2016年9月5日

退货政策

  • 30天拆封无条件退货

杜百良自成立以来本着“致力于推动人类健康与品质生活”的企业愿景,以维护用户利益为我们的优先考虑和商业道德标准。

“客户是上帝”,在杜百良企业实现了彻底的践行,我们推出了“30天拆封无条件退货”服务政策,制定了业界最高的服务标准之一。

从杜百良官网或官方渠道购买的商品,自收货之日起,30天内可无任何条件退回货物并获得退款,退货运费由杜百良承担。

  • 杜百良和其它“七天/十五天/三十天退货”的服务有什么区别?
杜百良“三十天拆封无条件退货”政策 其它“七天/十五天/三十天退货”规则
√  开封后可以退 ×  开封后不可以退
√  使用后可以退 ×  使用后不可以退
√  过敏后可以退 ×  过敏后不可以退
√  无理由退货 ×  往往需出示质量检测报告才可以退
√  杜百良承担退货运费 ×  往往需要消费者承担退货运费
  • 拆封后退回的货品去哪儿了?

所有退回的杜百良产品都会经过妥善处理,我们绝不会再次出售任何已拆封的产品给顾客。

  • 退货流程

杜百良官网退货办理步骤

  1. 填写“退货申请”

在杜百良官网底部点击“退货办理”,进入后,填写“退货申请”。

  1. 待客服确认

我们的客服将打电话跟您确认退货信息,退货批准后您将同时收到一条退货短信和一封确认退货信息的邮件。

请根据邮件或短信中的地址将退货产品退回。

点击 “我的退货进度” 可查看退货进度。

  1. 寄回退货商品

填写发货单背面的售后服务单,连同商品寄回到短信或邮件中提示的地址。

请选择普通快递寄回,您需要先行垫付运费,暂时不接收到付和邮政平邮包裹。

杜百良售后收到寄回的商品后,将补贴10元退货运费到杜百良官网余额中,此余额可用于下次消费,不可提现。

  1. 客服收退货后退款

收到退货商品后,我们会于7天内将退款发出。

  • 退款说明

举例说明:如果您购买了价格300元的商品A(产品规格30pcs),实际付款300元。您收到宝贝后,实际使用了5pcs,当您需要办理退货的时候,退款的金额为:

300/30 * (30 – 5)= 250元

  • 注意事项

退款到杜百良官网余额为即时到帐,退款到支付宝/银行卡需要3-7天的转账时间;

个别特殊商品可能不享受该政策,请留意页面上特殊说明;

*杜百良在法律允许范围内保留对该政策的最终解释权